Perguntas frequentes

Assim que seu pedido for aprovado, você receberá um e-mail com todas as informações de processamento. Quando for despachado, enviaremos automaticamente, por e-mail e whatsapp, o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

Caso seu pedido ainda não tenha iniciado o processo de separação, nossa equipe poderá verificar a possibilidade de alteração. Entre em contato o quanto antes pelo nosso atendimento, CLICANDO AQUI

Sim. O cancelamento pode ser solicitado antes do envio. Caso o pedido já tenha sido despachado, ele seguirá normalmente e poderá ser tratado conforme nossa política de trocas e devoluções.

Normalmente os pedidos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento. O prazo de entrega aparece durante a compra e pode variar conforme a coleção ou disponibilidade do produto.

Alguns produtos podem ter o prazo de entrega estendido. Como por exemplo aqueles que estão em PRÉ VENDA. Neste caso, sempre haverá aviso durante o chekcout.

O cálculo pode ser realizado na página de produto, no carrinho ou durante o checkout, utilizando seu CEP

Sim. Realizamos envios para todas as regiões do país através de transportadoras.

Sim. Para pedidos internacionais é necessário falar com nossa equipe por e-mail ou whatsapp.

Sim. A primeira troca, exceto para itens promocionais.

Buscamos tornar todo o processo simples e transparente, oferecendo um atendimento personalizado sempre que você precisar trocar um produto.

Para solicitar uma troca, preencha o formulário na página de contato ou CLIQUE AQUI

Sim. O direito de arrependimento pode ser solicitado dentro do prazo previsto pela legislação brasileira.

Para iniciar o processo de devolução, preencha o formulário na página de contato ou CLIQUE AQUI

Entre em contato imediatamente com nossa equipe enviando fotos do produto. Após análise, orientaremos todo o processo.

E-mail de contato: atendimento@kacewear.com.br

Cada produto possui uma tabela de medidas própria. Além disso, diversos modelos contam com a ferramenta Encontrar Meu Tamanho para auxiliar na escolha.

Após o envio, você receberá as informações de rastreamento pelos canais cadastrados durante a compra.

Toda a produção da Kace Wear é realizada no Brasil.

Você pode consultar a tecnologia individualmente de cada produto na sessão Tecnologia e Atributos, localizada nas seções abaixo do botão "Adicionar ao Carrinho".

Se preferir, pode conhecer todas as tecnologias disponíveis no universo Kace Wear acessando a página TECNOLOGIAS

Nesta página, além de conhecer as tecnologias você poderá filtrar conforme seu interesse e visualizar produtos que tenham a solução que você busca

Sim. A Kace Wear atua desde 2015 desenvolvendo roupas autorais produzidas no Brasil. Milhares de clientes já compraram através do nosso site oficial, além da nossa Flagship Store em Belo Horizonte.

Sim. Além da loja online, contamos com uma Flagship Store em Belo Horizonte, onde é possível conhecer os produtos, experimentar peças e participar de ativações e eventos promovidos pela marca.

R. Cuiabá, 499 - Prado
Belo Horizonte / MG

Sim. A Kace Wear nasceu em Belo Horizonte, Minas Gerais, e desenvolve produtos focados em design, tecnologia têxtil e funcionalidade urbana.

Nossa história começou em 2015. Desde então evoluímos continuamente em design, materiais, processos produtivos e experiência do cliente.

Grande parte dos lançamentos da Kace Wear é produzida em quantidades limitadas. Após o encerramento dos estoques, algumas peças podem não retornar.

Você pode cadastrar seu e-mail em nossa newsletter para acompanhar tudo que acontece no universo da marca.

Ou cadastrar seu e-mail diretamente na opção Avise-me disponível na página do produto esgotado (se ele ainda estiver ativo no site)

Nosso desenvolvimento combina modelagem autoral, pesquisa em tecnologia têxtil e materiais selecionados para criar peças que unem estética, conforto, alta qualidade e funcionalidade.

WR (Water Repellent) indica que o tecido recebeu tratamento repelente à água, oferecendo proteção contra respingos leves e chuvas rápidas.

Produtos com proteção UV50+ ajudam a bloquear grande parte da radiação ultravioleta durante o uso.

A Flagship Kace Wear é nossa loja conceito. Um espaço criado para apresentar coleções, receber clientes, realizar eventos, ativações e reunir a comunidade da marca.

Confira mais informações na página FLAGSHIP

Sim. Consulte as condições durante a finalização de compra.